Preguntas Frecuentes

1.
¿Cómo empiezo a jugar en el sitio?

Para comenzar a jugar con dinero real, necesitarás crear una cuenta y realizar un depósito. Todos los usuarios, incluidos los no registrados, pueden acceder al modo demo de tragaperras.

2.
¿Cómo me registro en el sitio?

Simplemente haz clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha de la página. Puedes registrarte utilizando tus cuentas de redes sociales, correo electrónico o número de teléfono.

3.
¿Qué debo hacer si ingresé incorrectamente mis datos personales durante el registro?

Sube una copia escaneada de tu pasaporte junto con una selfie de ti sosteniendo el pasaporte a tu perfil. Luego, contacta a nuestro equipo de soporte por chat, y un representante se pondrá en contacto contigo por teléfono para verificar tu identidad. Una vez confirmada, los detalles de tu perfil serán actualizados.

4.
¿Puedo cambiar mi moneda después de registrarme?

Sí, puedes cambiar la moneda seleccionada durante el registro contactando a nuestro equipo de soporte.

5.
¿Está permitido crear múltiples cuentas?

No, crear múltiples cuentas está en contra de nuestra política. Solo se permite tener una cuenta para jugar en el sitio.

6.
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer el dinero en mi saldo?

Los depósitos generalmente se acreditan a tu saldo de manera instantánea después de completar la transacción. Sin embargo, en algunos casos, puede haber un ligero retraso. Si tu depósito no aparece en tu saldo en una hora, por favor contacta a nuestro equipo de soporte por chat en vivo y proporciona una captura de pantalla de tu transferencia.

7.
¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta?

Para retirar fondos, haz clic en el botón "Depositar" en la parte superior derecha de la página, luego selecciona la pestaña "Retiro". Elige el método de retiro que prefieras, ingresa la cantidad que deseas retirar y haz clic en "Retirar". Ten en cuenta que los retiros solo están disponibles para usuarios verificados.

8.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una solicitud de retiro?

Las solicitudes de retiro generalmente se procesan dentro de 24 horas. Sin embargo, el tiempo que tarda en llegar el dinero a tu cuenta depende de tu banco o sistema de pago, lo cual puede tomar hasta 5 días hábiles. Si tu retiro supera los 1250 EUR, el casino se reserva el derecho de realizar una verificación adicional, lo que puede tardar hasta 48 horas.

9.
¿Cómo están protegidas las transacciones en el sitio del casino?

FRESH Casino utiliza cifrado SSL de 128 bits (Secure Socket Layer) para garantizar el más alto nivel de seguridad en todas las transacciones. La protección de los datos personales de nuestros clientes es una prioridad para FRESH Casino.

10.
¿Cómo puedo verificar la licencia del sitio?

Para obtener detalles sobre la licencia actual y su estado, haz clic en el ícono del escudo ubicado en la parte inferior de la página.

11.
¿Qué son los juegos Bonus Buy y por qué debería usarlos?

En los juegos Bonus Buy, tienes la opción de comprar rondas de bonificación, lo que te permite saltar directamente a las partes más emocionantes del juego, sin importar lo que esté sucediendo en la sesión de juego regular. Al comprar una bonificación, tus posibilidades de ganar en grande aumentan debido al alto RTP (Retorno al Jugador).

12.
¿Qué son los FreshCoins y para qué se utilizan?

Los FreshCoins son puntos de lealtad que ganas al depositar una cierta cantidad de dinero en tu saldo. Ayudan a aumentar tu nivel de estatus en la plataforma.

13.
¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o enviando un correo electrónico a [email protected].

14.
¿Qué es un bono y cómo funciona?

Un bono son fondos adicionales para jugar o características especiales (como giros gratis) disponibles para todos los usuarios registrados. Las ganancias de los bonos solo pueden ser retiradas después de cumplir con los requisitos de apuesta.

15.
¿Cómo puedo ganar más bonos?

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